第九章 駐英國文化組處理留學生的一些案例及建議

◎ 駐英文化組

駐英國文化組是教育部在英國設立的單位，除負責推動中英文教交流業務外，也負責旅英學生服務事項。本章提出近年來本組遇到同學的問題，也相機提供一些意見，供同學們參考。

一、學費問題：最常見的是同學先繳了一學年的學費後，對學校課程不滿意，想要轉學，但是學校卻堅不退費，或所欲退的數目未能滿意，致與學校或仲介公司有所爭執。若要避免此等糾紛，最好事先了解退費規定再簽約付費，對學校及課程也要事先打聽清楚。很多學校有分期繳費或先繳訂金之規定，初來者不妨選採之。

二、宿舍安全：最常見的是附近有不良青少年騷擾，或太過偏僻，夜行不安全。如住校舍，可舉證請校方改善或轉住其他校舍，學校原則多會儘量幫忙。如住校外民舍，在租期屆滿前搬遷，常會與房東有所糾葛，故租民舍，事前宜把附近治安情形打聽清楚。有些同學在台灣即由台灣的仲介公司安排住宿，抵英後對所安排之住宿家庭不滿意，則應請台灣的仲介公司另行安排，故仲介公司之選擇甚為重要，且應該與仲介公司事先談妥住宿家庭的條件。

三、英國簽證延長：英國簽證期限屆滿前必須申請延長。此手續或較長，但並不困難。本組遇到若干同學忘了延簽，甚有因而被勒令限期離境之例，故不應疏忽。如發生居留過期情事，宜趕快與學校之國際學生室聯絡，請其設法協助解決。

四、精神狀況不良：最常見的是因學業壓力或感情問題而引起，有同學因而被送到醫院，還有最後由家人陪同回國者。國外留學，課業壓力大，生活枯躁，友伴奇少，精神壓力也較大，故宜有調適之道，且不宜給自己過度壓力。感情問題也要理性處理，勿過偏執。有同學國內已有精神上的疾病，藉出國留學（或遊學）以散心，卻適得其反，應該避免。

五、毆人或被毆：曾有同學被不良青少年無故或藉故歐打，也有遭勒索金錢。英國青少年問題日趨嚴重，若有肇事，應報警並通知國際學生室，但自己提高警覺最為重要，渠等經常出沒之處，允宜避免。另有同學與同學口角動拳，因而挨告，殊為不值。

六、生病住院：國外生病，缺乏親人照料，最是痛苦。縱使親人趕來照料，也多感不便，故如無法很快痊癒，則最好返國醫治。課業方面，學校多會儘量從寬配合。

七、車禍：英國因車輛方向盤在右邊，與我國相反。有同學無端被車撞傷住院，或有駕車與車相撞，或有駕車撞人等。亦有同學帶耳機闖紅燈未聞喇叭聲而被撞身亡，或是跑到馬路招車子被撞身亡。不論是駕車或行路，都應小心，方能減少交通意外。依英國法律，錯的一方，縱有傷亡，無法索賠。

八、游泳意外：有小遊學生在游泳池旁被同學推入泳池，險些溺斃；有同學暑假赴他國旅遊，自行至海灘游泳而不幸溺斃。海灘泳池，宜加留意安全。

九、被刺身亡：有同學行經公園遭歹徒勒索被刺身亡，何其無辜，令人悲痛 。常言道：自身安全，再怎麼小心，也不為過。允宜謹記在心。

十、銀行存款被盜領：同學初抵英國留學至銀行開戶，銀行郵寄之提款卡中途被他人截收因而遭盜領存款數千鎊。防範之道在開戶時，最好選擇親自去銀行領取提款卡，如住處尚未固定或住所係與他人分租時，更應如此。

十一、協尋同學：有在台家長因多天無法連繫同學而要求本組協助找尋同學。經發覺原因多為因趕功課關掉電話、出外旅遊忘了通知家人、因忙或手機故障等。本組協尋多無困難，但有同學未告訴家人自己的英文姓名、就讀學校科系與較要好同學等資料，也有同學平常少與其他同學來往，致尋找時較為費時。同學切勿忘記與家人的經常聯繫，並留些個人資料（中英文都要有）。

留學生之安全不但家長關切，政府也列為重點工作。我們預祝同學都能平安快樂學成歸國。以下特預擬英國留學生十二項安全守則，做為我們的叮嚀與祝福:

1. 英國車輛靠左行駛，開車或過馬路，均請特別留意。

2. 留意住家附近治安情形，勿因貪便宜而住治安不佳地區。宿舍經常遭竊，要留意門禁，關好窗戶。如有電腦等貴重設備，可保產物險 (home content)。校舍治安如不佳，可請學校改善。若無法改善，則宜考慮搬遷。

3. 經常留意當地安全事件，留意各項警告，勿出入治安不良場所，記取當地曾發生安全事件之教訓，平時預擬各項應付措施。

4. 盡量與人為善，避免與人嚴重衝突，同學之間互相照顧，但也避免過度涉入室友或同學個人之嚴重糾紛。

5. 留意夜間安全，勿太晚回家。

6. 留意身心健康，了解及善用英國醫療體系。勿因趕課業而忽略健康。勿給自己太大心理壓力。國外就醫終較不便，如有難以克服之身心不適情事，應考慮儘速返國就醫。

7. 理性處理感情問題，勿走極端，也勿意氣用事。

8. 長途旅行時，盡量搭乘大眾運輸交通工具。自助旅行時，宜有妥善規劃，並以自身安全為第一考量。

9. 開車切勿超速，給自己最充足的時間開車，寧可太早到或遲到，也不要趕車。還有，國際駕照效期一年。

10. 入境要隨俗，避免引發種族誘因之安全事件。

11. 注意食品安全，留意有關疫情之相關報導。

12. 熟記緊急聯絡及諮詢專線 (英國地區緊急電話為999；駐英國文化組為020-7436 5888；駐英國代表處24小時開放之緊急聯絡電話07768-938 765；駐愛丁堡辦事處之緊急聯絡電話：07720- 440107；07798- 907768；還有別忘了同學會及學校International Office等相關單位的聯絡資料)。